1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, sposób świadczenia Usług drogą elektroniczną oraz zasady sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem Platformy internetowej www.winnicatatar.pl.
2. Platformę internetową prowadzi Wino i Lawenda Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Radoszkach, pod adresem: Radoszki 99, 27-612 Radoszki, gmina Wilczyce, NIP 9522215690, zwana dalej Sprzedawcą.

3. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez:
– adres e-mail: kontakt@winnicatatar.pl
– numer telefonu: 503 195 594, 535 601 709,
– stronę internetową: www.winnicatatar.pl.
4. Witryna internetowa dostępna jest na stronie www.winnicatatar.pl/sklep/ i w dalszej części Regulaminu będzie nazywana „Witryną”.
5. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Witryny przez Klientów, w szczególności zasady zawierania za jej pośrednictwem umów dostawy żywności na imprezy zamknięte, wykonywania tych umów oraz prowadzenia postępowania reklamacyjnego.

Regulamin:
1. Dostawca posiada ważne zezwolenie na sprzedaż napojów alkoholowych, zawierających powyżej 4,5% do 18% alkoholu (z wyjątkiem piwa).
2. Napoje alkoholowe oferowane za pośrednictwem Witryny, dostarczane są jedynie na imprezy zamknięte organizowane przez Klienta w wyznaczonym przez niego czasie i miejscu, określonych w umowie sprzedaży produktów.
3. Sprzedawca dopuszcza możliwość rezerwacji produktu za pośrednictwem jego sklepu internetowego.
4. Klient może osobiście odebrać zakupione produkty w sklepie lub udzielić pełnomocnictwa pełnoletniej osobie fizycznej, która w jego imieniu odbierze zakupione produkty ze sklepu lub osobie niebędącej osobą fizyczną (np. firmie kurierskiej),
◦ w przypadku gdy klient udziela pełnomocnictwa firmie kurierskiej należy wpisać jej nazwę. W ramach tego pełnomocnictwa firma [wpisać nazwę] jest uprawniona do udzielenia dalszego pełnomocnictwa swoim pracownikom lub współpracownikom (wskazanym w odrębnym, imiennym pełnomocnictwie) w celu realizacji zamówienia klienta w tym: do odbioru i dostarczenia produktu oraz sprawdzenia wieku osoby odbierającej alkohol, a także innych niezbędnych czynności w tym zakresie. Pełnomocnik nie wyda produktu osobie, której zachowanie wskazuje, że jest nietrzeźwa. [Firma kurierska-nazwa] zapewnia, że osoby odbierające produkty w imieniu klienta działają na podstawie ważnego pełnomocnictwa.
5. Zamówienia poprzez Witrynę mogą składać wyłącznie osoby pełnoletnie (które ukończyły 18 lat).
6. Zasady sprzedaży napojów alkoholowych
Sprzedaż napojów alkoholowych za pośrednictwem Witryny odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 26 października 1982 r. o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do jego zgodności z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w przypadku:
a) powzięcia wątpliwości co do pełnoletności osoby składającej zamówienie lub odbierającej produkt,
b) podejrzenia, że zamówienie może zostać wykorzystane niezgodnie z przepisami prawa,
c) braku możliwości weryfikacji danych Klienta lub miejsca dostawy,
d) stwierdzenia, że zamówienie nie dotyczy imprezy zamkniętej, o której mowa w niniejszym Regulaminie.

Sprzedawca ma prawo odmówić wydania napojów alkoholowych osobie nietrzeźwej lub niepełnoletniej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
7. Ilekroć w niniejszym Regulaminie użyte są wymienione poniżej terminy, należy rozumieć je w sposób następujący:
• Administrator danych osobowych – Sprzedawca Witryny Wino i Lawenda Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Radoszkach, pod adresem: Radoszki 99, 27-612 Radoszki, gmina Wilczyce, NIP 9522215690,
• Czas realizacji zamówienia – ilość dni roboczych potrzebnych Sprzedawcy na skompletowanie zamówienia dokonanego przez Klienta w Witrynie oraz jego dostarczenie za pośrednictwem firmy kurierskiej na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu;
• Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem wszystkich dni, które zostały wskazane w odrębnych przepisach prawa za dni wolne od pracy;
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej z Sprzedawcą, niezwiązanej bezpośrednio z jego (Konsumenta) działalnością gospodarczą lub zawodową;
• Konto – funkcjonalność Witryny umożliwiająca dokonywanie zakupów produktów, dostęp do historii zamówień złożonych za pośrednictwem Witryny, podgląd realizacji zamówień złożonych za pośrednictwem Witryny, dostęp do danych podanych przy rejestracji z możliwością ich modyfikacji zgodnie z niniejszym Regulaminem;
• Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 18 rok życia, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Witryny, a w szczególności dokonuje zakupów w Witrynie zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie;
• Regulamin – niniejszy Regulamin Witryny, dostępny na stronie internetowej www.winnicatatar.pl/regulamin/ oraz w siedzibie Sprzedawcy;
• Witryna – serwis internetowy znajdujący się pod adresem www.winnicatatar.pl
• Zamówienie – oświadczenie woli wyrażone przez Klienta za pośrednictwem Witryny, będące równoznaczne ze złożeniem oferty zawarcia umowy sprzedaży produktów będących przedmiotem zamówienia (znajdujących się w ofercie dostępnej w Witrynie w chwili składania Zamówienia), określające ich typ, ilość, dane osobowe Klienta, formę zapłaty oraz sposób i miejsce dostarczenia produktów, a w przypadku produktów będących napojami alkoholowymi, także czas i miejsce organizowanej imprezy zamkniętej.
 
 
Zasady korzystania ze sklepu 
1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
• udostępnianie możliwości założenia przez Klienta oraz Klienta konta w Witrynie, pozwalającego na dokonywanie zakupów produktów oraz korzystanie z innych usług oferowanych w Witrynie;
• umożliwianie Klientowi indywidualnemu dokonywania zakupów produktów w Witrynie bez rejestracji indywidualnego konta;
2. Rejestracja Konta w Witrynie jest dobrowolna i nieodpłatna.
3. Umowa o świadczenie usług założenia i prowadzenia indywidualnego konta w Witrynie zostaje zawarta z chwilą wypełnienia przez Klienta formularza rejestracyjnego i zaakceptowaniu Regulaminu i wyrażeniu zgody na przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych oraz potwierdzenia woli założenia indywidualnego konta w Witrynie poprzez wciśnięcie ikony Załóż konto.
4. Przed zarejestrowaniem indywidualnego konta w Witrynie, Klient powinien zapoznać się dokładnie z treścią niniejszego Regulaminu oraz Polityką Prywatności.  
5. Po zarejestrowaniu indywidualnego konta w Witrynie, Klient może zalogować się do Witryny podając wskazany podczas rejestracji adres poczty elektronicznej oraz hasło, jeśli Klient nie pamięta hasła może skorzystać z przypomnienia hasła, podając adres poczty elektronicznej który podał podczas rejestracji konta.
6. Klient w każdej chwili i bez podania przyczyny może usunąć swoje konto w Witrynie. W wyniku usunięcia konta następuje rozwiązanie umowy o świadczenie usług udostępniania Klientowi indywidualnego konta w Witrynie.
7. W celu usunięcia indywidualnego konta w Witrynie, należy wysłać do Sprzedawcy żądanie usunięcia konta, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [adres email do kontaktu dla sklepu: np. kontakt@winnicatatar.pl albo w formie pisemnej na adres pocztowy siedziby Sprzedawcy.
8. Do korzystania z usług oferowanych w sklepie oraz przeglądania treści Witryny, składania zamówień i korzystania z indywidualnego konta w Witrynie, wymagane jest spełnienie następujących, minimalnych warunków technicznych:
• Posiadanie urządzenia multimedialnego z dostępem do sieci Internet;
• Wymagania techniczne
Do korzystania z Witryny, w tym składania zamówień, niezbędne jest:
a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari lub Microsoft Edge),
c) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
d) włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript w przeglądarce internetowej.
9. Klient zobowiązuje się do:
• korzystania ze Witryny w sposób, który nie narusza przepisów prawa lub postanowień niniejszego Regulaminu;
• korzystania ze Witryny w sposób, który nie narusza praw osób trzecich, dobrych obyczajów lub zasad współżycia społecznego;
• korzystania ze Witryny zgodnie z jego przeznaczeniem oraz w sposób, który nie zakłóca jego funkcjonowania;
• dochowania należytej staranności w definiowaniu hasła oraz loginu w Witrynie, jak i zachowania ich poufności.
•  
10. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę w przypadku naruszenia Regulaminu, po uprzednim wezwaniu Klienta do zaprzestania naruszeń, chyba że naruszenie ma charakter rażący.
11. Wypowiedzenie umowy o świadczenie usługi prowadzenia indywidualnego konta w Witrynie przesyłane jest Klientowi na adres poczty elektronicznej wskazany w Witrynie. 
12.Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki ich udostępnienia osobom trzecim, chyba że nastąpiło to z winy Sprzedawcy.
Składanie zamówień i zawieranie umowy dostawy
1. Przed złożeniem zamówienia na produkt dostępny w Witrynie, Klient jest zobowiązany uważnie zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu. Klient potwierdzając zamówienie w Witrynie, składa jednocześnie oświadczenie, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu i zaakceptował zawarte w nim postanowienia oraz zezwala na przetwarzanie przez Sprzedawce jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia.
2. Świadczenie przez Sprzedawcę usług drogą elektroniczną w zakresie umożliwienia Klientom składania zamówień na produkty dostępne w Witrynie za pośrednictwem Witryny jest nieodpłatne i ma charakter jednorazowy. Usługa ulega zakończeniu bezpośrednio po zrealizowaniu zamówienia.
3. Zamówienia na produkty dostępne w Witrynie można składać całą dobę przez 7 dni w tygodniu, przez cały rok, z wyłączeniem okresu przerw technicznych i konserwacyjnych. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy będą realizowane w pierwszym dniu roboczym licząc od dnia, w którym zamówienie zostało złożone.
4. Sprzedawca przyjmuje zamówienia za pośrednictwem Witryny w taki sposób, że Klient przeglądający zawartość Witryny, po wybraniu produktu oraz akceptacji jego ceny, dodaje go automatycznie do formularza zamówienia dostępnego w zakładce Koszyk po jej włączeniu lub wciśnięciu przycisku Koszyk.
5. Po zaakceptowaniu produktów w formularzu zamówienia, określeniu ich liczby, wyborze formy płatności i sposobu dostawy produktów oraz ostatecznym zaakceptowaniu łącznej ceny wszystkich produktów, Klient może dokonać złożenia zamówienia poprzez wciśnięcie przycisku Zrealizuj zamówienie i podania swoich danych niezbędnych do dostarczenia zakupionego produktu.
6. Potwierdzenie Zamówienia przez Klienta jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia, że Klient bierze na siebie odpowiedzialność za odbiór zakupionego produktu przez osobę pełnoletnią.
7. W formularzu zamówienia należy wskazać imię i nazwisko, numer telefonu oraz adres poczty elektronicznej Klienta, dane adresowe miejsca dostawy Zamówienia.
8. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzyma za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres wskazany w formularzu zamówienia, potwierdzenie przyjęcia zamówienia. W przedmiotowym potwierdzeniu przesłany zostanie wykaz zamówionych produktów wraz z ich cenami jednostkowymi, ceną łączną, kosztami przesyłki oraz sposobem i przewidywanym czasem dostawy.
9. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie przez Klienta formularza zamówienia. W przypadku wystąpienia niejasności dotyczących przekazanych przez Klienta danych, Sprzedawca może wstrzymać realizację zamówienia w przypadku podania niepełnych lub błędnych danych uniemożliwiających jego realizację
10. Moment zawarcia umowy:
Z chwilą złożenia zamówienia przez Klienta poprzez wciśnięcie przycisku „Zrealizuj zamówienie”, dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży (umowy dostawy) pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, na warunkach określonych w zamówieniu oraz niniejszym Regulaminie.
11. Dostępność produktów
W przypadku braku dostępności zamówionego produktu lub jego części, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o zaistniałej sytuacji za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.
W takiej sytuacji Klient ma prawo do:
a) odstąpienia od umowy w całości lub w części,
b) wyrażenia zgody na wydłużenie czasu realizacji zamówienia,
c) wyboru produktu zamiennego o zbliżonych właściwościach i cenie.

W przypadku odstąpienia od umowy przez Klienta, Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego zwrotu uiszczonych przez Klienta środków, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania o braku dostępności produktu.

Ceny produktów
1. Wszystkie ceny w Witrynie podawane są w złotych polskich i zawierają wliczony podatek VAT w obowiązującej wysokości.
2. Do łącznej ceny produktów zamówionych w Witrynie doliczany jest koszt przesyłki zależny od wybranego sposobu dostawy i formy płatności.
3. Cena podana przy każdym produkcie w Witrynie, jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów w Witrynie, wprowadzania do Witryny nowych produktów oraz przeprowadzania akcji promocyjnych i udzielania rabatów.
5. Zmiany cen produktów w Witrynie o których mowa w ust. 4 powyżej, nie ma wpływu na ceny produktów w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków promocji lub wyprzedaży.
Formy płatności
1. Płatności za zamówione produkty można dokonywać w następujący sposób:
• Gotówką przy odbiorze zamówionego produktu osobiście w siedzibie Sprzedawcy,
• Bezgotówkowo poprzez:
1. bezpośredni przelew na rachunek Sprzedawcy,
1. płatności kartą, blikiem
2. autoryzację płatności w systemach:
▪ przelewy24.pl
Warunki dostawy produktów
1. Zamówione produkty mogą zostać odebrane osobiście w siedzibie Sprzedawcy bez dodatkowych kosztów lub są dostarczane pod wskazany w umowie adres na terenie Polski, zgodnie z życzeniem Klienta wyrażonym w formularzu zamówienia.
2. Koszty przesyłki zamówionych produktów ponosi Klient, o czym zostaje poinformowany przy akceptacji składanego Zamówienia.
3. Koszt dostawy produktów oraz całkowity Czas realizacji zamówienia są zależne od wybranej przez Klienta formy dostawy produktu.
4. O kosztach dostawy Klient informowany jest w sposób wyraźny, przed złożeniem Zamówienia, w formularzu zamówienia na stronie Witryny, po wyborze formy dostawy.
5. Do każdego przesyłanego produktu załączany jest dowód zakupu oraz informacja o prawie odstąpienia od umowy wraz ze wzorem Formularza zwrotu ułatwiającego odstąpienie od umowy oraz informację o możliwości reklamacji wraz ze wzorem Formularza reklamacji. Wzory formularzy są jedynie przykładami i nie są dla Klienta wiążące.
6. Klient wyraża zgodę na otrzymanie faktury VAT bez podpisu.
7. Sprzedawca zaleca aby Klient przed odbiorem przesyłki pocztowej lub kurierskiej sprawdził, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku widocznego uszkodzenia, Klient nie powinien przyjmować przesyłki i w obecności pracownika poczty lub kuriera sporządzić protokół szkody oraz niezwłocznie skontaktować się z Sprzedawcą
8. Sprzedawca zastrzega, iż osobom nietrzeźwym lub niepełnoletnim zamówione napoje alkoholowe nie zostaną wydane.W przypadku odmowy wydania produktu z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. brak pełnoletności osoby odbierającej), Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztami dostawy. Kurier uprawniony jest do sprawdzenia pełnoletności osoby odbierającej Produkt.
9. Czas realizacji zamówienia
Czas realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych, licząc od dnia zawarcia umowy. Na całkowity czas realizacji zamówienia składa się czas przygotowania zamówienia oraz czas dostawy uzależniony od wybranego przez Klienta sposobu dostawy. W przypadku wystąpienia okoliczności mogących wpłynąć na wydłużenie czasu realizacji zamówienia, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
10.Odpowiedzialność za dostawę
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za dostarczenie zamówionego produktu do momentu jego wydania Klientowi. W przypadku opóźnień lub problemów w dostawie wynikających z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności związanych z działalnością przewoźnika, Sprzedawca zobowiązuje się do podjęcia działań mających na celu wyjaśnienie sytuacji oraz wsparcie Klienta w procesie dostawy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności działania lub zaniechania przewoźnika, o ile dochował należytej staranności przy wyborze przewoźnika oraz realizacji zamówienia.

Reklamacje
1. Sprzedawca oświadcza, że produkty znajdujące się w Witrynie są fabrycznie nowe, oryginalne i spełniają warunki określone w specyfikacji każdego produktu.
2. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi zamówione produkty bez wad fizycznych oraz prawnych i ponosi pełną odpowiedzialność w przypadku wystąpienia takich wad, zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego.
3. Reklamacje dotyczące wad produktów można składać do Sprzedawca , bezpośrednio w jego siedzibie, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adres pocztowy Sprzedawcy
4. Podanie danych ułatwia rozpatrzenie reklamacji, jednak nie jest obowiązkowe. Dane: imię i nazwisko Klienta, adres do korespondencji na który ma zostać wysłana odpowiedź na reklamację, adres poczty elektronicznej, numer zamówienia, jeśli Klient życzy sobie otrzymać odpowiedź pocztą elektroniczną, datę nabycia produktu, rodzaj reklamowanego produktu, dokładny opis wady oraz datę jej stwierdzenia, żądanie Klienta a także wskazanie preferowanego przez Klienta sposobu udzielenia odpowiedzi na reklamację.
5. W przypadku otrzymania produktu wadliwego, Klientowi przysługuje żądanie obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, chyba, że sprzedający niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni produkt wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie.
7. W przypadku wystąpienia ewentualnych braków w złożonej reklamacji, Sprzedawca zwróci się do Klienta o ich uzupełnienie zgodnie z danymi adresowymi wskazanymi w zgłoszeniu reklamacyjnym.
8. Czas na rozpatrzenie reklamacji to 14 dni roboczych.
Prawo odstąpienia od umowy
1. Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku (Dz.U. z 2014 r. poz. 827), Konsument ma prawo odstąpienia od umowy, którą zawarł na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyn i ponoszenia kosztów z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 przedmiotowej ustawy.
2. Termin 14-dniowy o którym mowa w ust. 1 liczy się od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie Produktu lub w przypadku umowy o świadczenie usług od dnia jej zawarcia.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy składać do Sprzedawcy , bezpośrednio w jego siedzibie, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adres pocztowy Sprzedawcy.
4. W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument ma obowiązek zwrócić Sprzedawcyprodukt wraz z elementami, które otrzymał nieodpłatnie, niezwłocznie jednak nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawce o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy, jeśli Konsument wyśle produkt przed upływem 14 dniowego terminu na adres Sprzedawcy.
5. Konsument jest zobowiązany ponieść bezpośrednie koszty zwrotu produktu.
6. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia produktu, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawce.
7. Zwrot płatności Konsumentowi zostanie dokonany przez Sprzedawce przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu płatności. W żadnym przypadku Konsument nie poniesie dodatkowych kosztów związanych z tym zwrotem.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu odesłania produktu, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.
10. Szczegóły trybu postępowania w przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta, określone są w zakładce Reklamacje i Zwroty znajdującej się na stronie internetowej Witryny pod adresem www.winnicatatar.pl/reklamacje i zwroty.
11. Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do produktów dostarczanych na imprezy zamknięte o określonym terminie.
Wymiana produktów
1. Każdy Klient ma prawo do wymiany każdego zakupionego w Witrynie produktu bez podania przyczyny na dowolny inny produkt dostępny w Witrynie w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania. 
2. Oświadczenie o woli wymiany produktu należy składać do Sprzedawcy, bezpośrednio w jego siedzibie, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adres pocztowy Sprzedawcy..
3. Aby wymiana produktu została zaakceptowana przez Sprzedawce, wymieniany produkt musi zostać odesłany do Sprzedawcy wraz z elementami, które otrzymał nieodpłatnie, niezwłocznie, jednak nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawce o woli skorzystania z prawa do wymiany produktu.
 

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresami internetowymi:
• http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
• http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
• http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
1. Klient będący konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
◦ Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży. Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa rozporządzenie ministra sprawiedliwości z dnia 25 września 2001 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich. (Dz.U. 2001, nr 113, poz. 1214).
◦ Klient uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem, a Dostawcą. Informacja na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej dostępna jest w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
◦ Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem, a Dostawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są pod przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl.

Postanowienia końcowe
1. Niniejszy Regulamin jest dokumentem ogólnodostępnym, zamieszczonym na stronie internetowej Witryny w zakładce Regulamin, znajdującej się pod adresem www.winnicatatar.pl/regulamin w formie, która umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient, a także udostępniany nieodpłatnie w formie drukowanej w siedzibie Sprzedawcy.
2. Informacje zamieszczone na stronie internetowej mają charakter zaproszenia do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
3. Umowy zawierane w Witrynie zawierane są w języku polskim.
4. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści umowy zawartej za pośrednictwem Witryny następuje przez przesłanie Klientowi na adres poczty elektronicznej podany w ramach transakcji dokonywanej w Witrynie treści zawartej umowy.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmiany treści niniejszego Regulaminu na poniższych zasadach:
• Informacje o wszelkich zmianach Regulaminu zostaną opublikowane na stronie internetowej Witryny wraz z nowym tekstem jednolitym Regulaminu oraz zestawieniem ostatnich zmian Regulaminu.
• O treści zmian Regulaminu każdy Klient, który zarejestrował się w Witrynie Klient, zostanie poinformowany także pocztą elektroniczną na adres wskazany w formularzu rejestracji.
• Informacja o zmianie Regulaminu nastąpi nie później niż na 14 dni kalendarzowych przed wejściem w życie zmian w Regulaminie.
• Zmieniony Regulamin będzie wiązał Klienta, który zarejestrował się w Witrynie, o ile nie złożył on w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania informacji o zmianie Regulaminu, oświadczenia o wypowiedzeniu umowy o świadczenie usługi w Witrynie.
• W przypadku dokonania zmiany niniejszego Regulaminu wszystkie umowy zawarte przed datą wejścia w życie zmiany Regulaminu będą realizowane zgodnie z Regulaminem w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy.
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem a także w zakresie w jakim Regulamin okazałby się sprzeczny z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa stosuje się przepisy prawa polskiego.